3月8日，时值国际＊＊＊＊＊＊临近之际，网易家居“寻找家居服务榜样”——2019 家居服务调查报告资讯发布会暨家居新零售服务榜样颁奖仪式于广州网易大厦隆重举行。本次大会上，网易家居对在2019年度315服务调查中表现出色的企业颁发奖项。金意陶凭借在这次调查中线上线下出色的服务表现，继去年斩获“家居行业服务榜样”荣誉后，再次揽获这个重量级奖项。

(图片来源：金意陶瓷砖公众号，侵删)

金意陶作为行业服务标杆的形象再次得到主流社会媒体权威背书。

(图片来源：金意陶瓷砖公众号，侵删)

今年，网易家居第九届“寻找家居服务榜样”315服务调查进一步焕新，聚焦家居建材业新零售探索，电商和门店渠道双管齐下。本次调查采用线上—线下—线上的调查方式，先着手考察线上服务体系建设，从而深入家居卖场实地体验暗访，最终回归线上考察企业新零售服务闭环。

从2018年12月至2019年2月，网易家居315调查小组在北京、上海、广州、深圳、佛山、成都、杭州等多地拉开了长达3个月的调查战线，调查覆盖瓷砖等8大家居行业品类，对近200家知名家居企业服务情况进行了一场大检阅。据2019网易家居315服务调查报告显示，金意陶瓷砖以86分的总成绩位居行业榜首前列。

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一直以来，金意陶坚持用高品质的消费体验说话，注重顾客使用体验与意见，用实际行动打造市场口碑产品。今年1月，金意陶首个终端售后服务品牌——心服务，在“扎硬寨 快行动 抢市场”金意陶集团第25届英雄上举行盛大的启动仪式。作为金意陶2019营销升级利器之一，“心”服务将会带动流量、渠道、品牌、用户价值和企业竞争力五大关联点，一端发力，多点提升，以服务突破营销瓶颈。

(图片来源：金意陶瓷砖公众号，侵删)

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